Les questions
Ce que tu te demandes en ce moment.
Les pratiques
Concrètement, comment sont utilisées les heures ?
C'est une banque flexible. Les séances durent 30, 45 ou 60 minutes, en visioconférence, à un horaire qui vous convient, à toi et à l'enseignant. Tes heures servent à trois choses : enseigner à ton enfant un à un, t'accompagner comme parent éducateur (planification, horaire, documents pour la DEM), et évaluer où il est rendu dans les matières obligatoires. Chaque semaine peut être différente : c'est toi et ton enseignant qui décidez.
Est-ce que je dois être présente pendant les séances ?
Non. L'enseignant travaille directement avec ton enfant, et c'est là toute la valeur : pendant ce temps-là, tu déposes. Avec un plus jeune, tu restes à portée de voix les premières fois, le temps qu'il prenne ses repères. Tu peux demander une rétroaction à l’enseignant quand tu en as besoin, chaque semaine si c’est ce qu’il te faut. Peu importe le rythme que vous choisissez, tu sais toujours où ton enfant est rendu.
Combien de temps avant que mon enfant ait son enseignant ?
Sara fait le jumelage et la première rencontre est planifiée dans un délai de 7 à 14 jours suivant ton achat. Elle ne pige pas au hasard : elle choisit en fonction de ce que ton enfant traverse, de son âge, de sa personnalité.
Est-ce que je peux changer d'enseignant si ça ne clique pas ?
Oui, quand c’est ce qu’il faut pour ton enfant. Tu en parles à Sara et vous regardez ensemble ce qui se passe : parfois le lien ne se crée pas, parfois les besoins de ton enfant dépassent ce que cet enseignant-là peut porter, parfois c’est l’enseignant qui doit se retirer. Dans ces cas-là, Sara refait le jumelage. Ce qu’on protège, c’est la relation entre ton enfant et son enseignant : on la regarde avant de la changer.
On a plusieurs enfants. Faut-il un forfait par enfant ?
Non. C'est une banque d'heures familiale. Tu prends un forfait et tu répartis les heures entre tes enfants comme tu veux, à l'intérieur de la période de validité (6 ou 12 mois selon le forfait). Certaines familles donnent tout à l'enfant qui en a le plus besoin, d'autres divisent. C'est toi qui décides.
Qu'est-ce qui arrive avec mes heures non utilisées ?
Les heures sont valides 6 ou 12 mois selon le forfait. Tu reçois ton solde par courriel chaque mois, alors tu n’as jamais à le deviner. Une année scolaire dure environ 30 semaines, alors le délai est fait pour que tu puisses tout prendre sans courir. Si tu changes d'idée après l'achat, tu as une garantie de 14 jours sur les heures non utilisées (frais administratifs de 250 $). Les détails sont dans nos conditions générales de vente.
Les inquiétudes
Mon enfant refuse de parler à un adulte qu'il ne connaît pas.
Alors on ne commence pas par la matière. Les premières séances servent à faire connaissance, au rythme de ton enfant, même s'il ne dit presque rien. Nos enseignants ont déjà accueilli des enfants qui gardaient la caméra fermée pendant des semaines. Ils savent attendre, et ils savent que le lien vient avant tout le reste.
Mon enfant a un TDAH, un TSA, de l'anxiété. Est-ce que ça fonctionne vraiment à l'écran ?
C'est la question qu'on reçoit le plus, et la réponse surprend souvent : le un à un en ligne est souvent plus facile qu'une classe. Pas de groupe, pas de bruit, pas de regard des autres. Une seule personne, qui s'adapte à lui. On ne demande pas à ton enfant d'entrer dans un moule : on part de là où il est.
Est-ce que je dois déjà faire l'école à la maison ?
Non. On accompagne les familles déjà en école maison, celles qui y pensent sérieusement, et celles dont l'enfant est encore à l'école et a besoin de soutien en dehors des heures de classe.
Le Ministère
Est-ce que vous faites les évaluations du Ministère ?
Pas en ce moment. Ce que ton enseignant fait, c'est évaluer où ton enfant est rendu dans les matières obligatoires et te remettre ce qu'il te faut pour ton suivi avec la DEM : ce qui a été travaillé, ce qui est maîtrisé, ce qui s'en vient.
Est-ce que ce que mon enfant apprend avec vous est reconnu ?
Nos enseignants sont brevetés au Québec et enseignent selon le Programme de formation de l'école québécoise, celui que la DEM attend dans ton projet d'apprentissage. Ton enfant avance dans le même programme que les autres, avec quelqu'un qui le connaît par son prénom. C'est toi qui restes responsable de son projet d'apprentissage : nous, on te donne la matière et les traces pour le défendre.
En choisissant ton Forfait Excellence, tu reconnais être le parent ou tuteur légal de l'enfant concerné et tu consens à la collecte d'information le concernant selon notre politique de confidentialité.
